Politique de livraison

Politique de livraison

Nous préparons et expédions vos commandes du lundi au vendredi, hors week-ends et jours fériés, depuis notre entrepôt.

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation contenant les informations de suivi de votre colis. Si vous ne le trouvez pas dans votre boîte de réception, nous vous invitons à vérifier vos courriers indésirables (spam).

Délai de traitement des commandes

Le traitement des commandes s’effectue généralement sous 1 à 3 jours ouvrables (du lundi au vendredi).

• Commandes passées et réglées avant 18h00 : traitement le jour même ouvré
• Commandes passées après 18h00 : traitement le jour ouvré suivant
• Commandes passées le week-end ou un jour férié : traitement à partir du prochain jour ouvrable

Délai de livraison

Une fois expédiée, votre commande est livrée en moyenne sous 5 à 12 jours ouvrables, selon les conditions logistiques.

Zone de livraison

Nous livrons actuellement uniquement en France.

Frais de livraison

• Commandes inférieures à 110 € : frais de livraison de 10 €
• Commandes à partir de 110 € : livraison offerte

Suivi de commande

Vous pouvez suivre l’acheminement de votre colis à tout moment via la page « Suivi de commande » de notre site, en renseignant les informations demandées.

Modification de l’adresse de livraison

Si vous souhaitez modifier votre adresse de livraison, merci de nous contacter dans les 24 heures suivant votre commande.

Passé ce délai, votre commande peut déjà être en cours de préparation ou d’expédition, ce qui ne garantit plus la possibilité de modification.

Service client

Pour toute question concernant votre commande, notre équipe reste à votre disposition :

📞 Téléphone : +1 (276) 231-4877
📧 E-mail : care@oakverro.com
🏠 Adresse : 830 Madison St, Alexandria, VA 22314-1961, États-Unis
🕘 Horaires : du lundi au vendredi, de 9h00 à 18h00 (heure d’Europe centrale)