Politique de livraison

 

Politique de livraison

Nous traitons et expédions les commandes depuis notre entrepôt du lundi au vendredi (hors week-ends et jours fériés).

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation contenant les informations de suivi de votre colis.
Si vous ne recevez pas cet e-mail, veuillez vérifier votre dossier de courrier indésirable (spam).


Délai de traitement des commandes

Le délai de traitement des commandes est de 1 à 3 jours ouvrables (du lundi au vendredi).

Pour les commandes passées et payées avant 18h00 un jour ouvrable, le délai de traitement commence le jour même.

Pour les commandes passées après 18h00, le délai de traitement commencera le jour ouvrable suivant.

Si une commande est passée pendant le week-end ou un jour férié, le délai de traitement commencera le prochain jour ouvrable.


Délai de livraison

Une fois la commande expédiée, le délai de transport estimé est de 5 à 12 jours.


Zone de livraison

Actuellement, notre service de livraison est limité au territoire français.


Frais de livraison

Pour les commandes d’un montant inférieur à 110 €, les frais de livraison sont de 10 €.

Pour les commandes d’un montant égal ou supérieur à 110 €, la livraison est gratuite.


Suivi de commande

Vous pouvez consulter l’état de votre commande en vous rendant sur la page « Suivi de commande » de notre site et en saisissant les informations relatives à votre commande.


Modification de l’adresse de livraison

Si vous souhaitez modifier votre adresse de livraison, veuillez nous contacter par e-mail dans les 24 heures suivant votre commande.

Au-delà de ce délai, la commande peut déjà être en cours de traitement ou d’expédition, et nous ne pouvons pas garantir que l’adresse pourra être modifiée.


Service client

Si vous avez des questions concernant votre commande, n’hésitez pas à nous contacter via les moyens suivants :

Téléphone : +1 (276) 231-4877
E-mail :care@oakverro.com
Adresse :830 MADISON ST,ALEXANDRIA,VA 22314-1961,United States
Heures d’ouverture : du lundi au vendredi, de 9h00 à 18h00 (heure d’Europe centrale).

 

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